Gestão de Status e Motivos de Recusa

"Aplica-se a: Galleria Essencial, Galleria Pro" "Guardião Oficial: SME Palavras-chave e Orçamentos" "Keyword: status pipeline comercial aprovado declinado ghosting recusa" "Title: Gestão de Status e Pipeline de Vendas | Central de Ajuda" "Meta: Entenda os status do pipeline de orçamentos, incluindo aprovações parciais, declínios e ghosting (expirados)." "Slug: status-pipeline-orcamentos-galleria" "Alt-Capa: Barra de status comercial de um orçamento na Galleria." "HelpContext: quotes-ficha"

Acompanhe o andamento de cada negociação alterando a barra de status na Ficha do Orçamento. O pipeline de vendas possui etapas específicas para diagnosticar o sucesso ou o gargalo das suas vendas.

Etapas de Negociação

Enviado (Aguardando): A proposta foi formalizada e enviada ao cliente.
Em Negociação: Há um diálogo em andamento (ex: negociação de valores ou logística).

Desfechos de Venda (Ganhos)

Aprovado: O cliente aprovou todas as obras propostas.
Aprovado Parcialmente: O cliente aprovou apenas algumas obras do orçamento original. Isso mantém a precisão das suas métricas de conversão para orçamentos com múltiplos itens.

Desfechos de Perda (Diagnóstico)

Sempre que um orçamento for perdido, a plataforma exigirá o preenchimento do Motivo da Recusa (ex: Preço, Concorrência, etc) para ajudar no diagnóstico comercial da Galeria.

Declinado: O cliente deu um "Não" claro e ativo (recusa direta).
Expirado (Ghosting): O prazo de validade esgotou e o cliente não respondeu mais aos contatos (omissão). Monitorar os expirados ajuda a avaliar se a equipe está fazendo o acompanhamento (follow-up) corretamente.